Ba mẹ em li dị từ năm 2006, lúc mẹ đang mang bầu em. Mẹ em làm bảo mẫu ở trường tiểu học Tô Vĩnh Diện, đến tháng 9/2020 thì bị nghỉ việc vì Covid-19. Do đã lớn tuổi (53t) mẹ em khó xin việc làm mới nên làm đủ thứ việc như giúp việc nhà, xếp khẩu trang vào bao bì, phụ chạy bàn ở quán ăn v.v. Hiện mẹ em còn nợ nhà trường khá nhiều học phí từ mấy năm nay (khoảng 7 triệu đồng).

Tâm thích môn Sinh vật, và mơ ước sẽ thành bác sĩ. Em thích đọc sách nghiên cứu về y học. Em ra nhà sách đọc các sách này vì không có tiền mua. Em còn bị cận nặng. Em Tâm rất dễ thương và trong sáng, ở trong phòng trọ chật hẹp và điều kiện khó khăn nhưng em có hoài bão lớn, cần được giúp đỡ. Tâm được nhận vào chương trình EgoStom.

Sau khi em Tâm được nhận vào chương trình EgoStom, trường hợp khó khăn của em được nhà trường quan tâm hơn. Cô hiệu phó trường đã giúp đỡ cho mẹ Tâm vào làm phụ bếp của doanh trại quân đội (chồng cô làm trong quân đội), công việc cố định với mức lương khoảng 4 triệu đồng một tháng.